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Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de julio de 2026 · Ver también nuestra Política de Privacidad

En esta página

  • 1. Aceptación de los términos
  • 2. Descripción del servicio
  • 3. Registro y cuenta de usuario
  • 4. Contenido publicado por usuarios
  • 5. Propiedad intelectual
  • 6. Protección de datos personales
  • 7. Límites de responsabilidad
  • 8. Suspensión y término de cuentas
  • 9. Modificaciones a estos términos
  • 10. Ley aplicable y jurisdicción
  • 11. Contacto

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de PirqueAlerta ("la App"), una aplicación comunitaria para reportar y recibir alertas de la comuna de Pirque, Chile, desarrollada y operada por Novored. Al crear una cuenta o usar la App, aceptas estos términos en su totalidad.

1Aceptación de los términos

Al descargar, acceder o usar PirqueAlerta, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar la App.

Si usas la App en representación de un menor de edad o junto a él, eres responsable de que su uso cumpla con lo aquí establecido.

2Descripción del servicio

PirqueAlerta es una red vecinal gratuita, independiente y sin fines de lucro que permite a los vecinos de Pirque reportar situaciones (incendios, cortes de servicios, accidentes, y similares) y recibir alertas de la comunidad en tiempo real.

Importante: PirqueAlerta no es un servicio oficial, gubernamental, municipal ni de las policías, y no reemplaza a los canales de emergencia oficiales. La información publicada proviene de la comunidad y no está verificada por organismos públicos. Ante una emergencia real, contacta siempre a Bomberos (132), Carabineros (133), SAMU (131) o PDI (134).

3Registro y cuenta de usuario

  • Debes tener al menos 13 años para crear una cuenta.
  • La información que entregues al registrarte (nombre, correo, celular) debe ser veraz y estar actualizada.
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de toda actividad realizada desde ella.
  • Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, según se describe en nuestra Política de Privacidad.

4Contenido publicado por usuarios

Al publicar un reporte, comentario, foto o audio en la App, declaras que la información es verídica según tu mejor conocimiento y te comprometes a no publicar contenido que:

  • Sea falso, difamatorio o tenga como fin generar pánico o desinformación.
  • Vulnere la privacidad, honra o datos personales de terceros.
  • Incite a la violencia, discriminación u odio.
  • Sea ilegal según la legislación chilena vigente.

Eres el único responsable del contenido que publicas. PirqueAlerta puede eliminar contenido que infrinja estos términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan a los afectados.

5Propiedad intelectual

El nombre, logo, diseño e interfaz de PirqueAlerta son propiedad de Novored. Al publicar contenido en la App, otorgas a PirqueAlerta una licencia no exclusiva para mostrar ese contenido dentro de la plataforma, con el único fin de operar el servicio comunitario. Conservas la titularidad de tu contenido.

6Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir de su entrada en vigencia, por la Ley N° 21.719 que establece normas sobre protección y tratamiento de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. El detalle de qué datos recolectamos y cómo los usamos está en nuestra Política de Privacidad.

Tus derechos (derechos ARCO)

Como titular de tus datos, puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos, escribiendo a hola@pirquealerta.cl:

A

Acceso

Saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.

R

Rectificación

Corregir datos incompletos, erróneos o desactualizados.

C

Cancelación

Solicitar la eliminación de tus datos y tu cuenta.

O

Oposición

Oponerte a un uso específico de tus datos personales.

Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que tus derechos no fueron respetados, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que se encuentre en funcionamiento.

7Límites de responsabilidad

  • PirqueAlerta se ofrece "tal cual", sin garantías de disponibilidad continua o ausencia de errores.
  • No garantizamos la veracidad, exactitud ni oportunidad de los reportes publicados por otros usuarios.
  • No somos responsables por decisiones tomadas en base a la información publicada en la App, ni por daños derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
  • No reemplazamos a los servicios de emergencia oficiales bajo ninguna circunstancia.

8Suspensión y término de cuentas

Podemos suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos Términos y Condiciones, publiquen contenido falso de forma reiterada, o pongan en riesgo la seguridad de la comunidad. Puedes dejar de usar la App y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

9Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente para reflejar cambios en la App o en la legislación vigente. Los cambios relevantes se notificarán dentro de la App con una antelación razonable a su entrada en vigencia.

10Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes en la Región Metropolitana de Santiago.

11Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a:

hola@pirquealerta.cl

Respondemos dentro de los próximos días hábiles
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